Астраханская энергосбытовая компания

Мне 78 лет, плачу вовремя, оформляю субсидию, откуда долги? Звонишь в течении дня, сбрасывают. Я по состоянию здоровья не могу ходить по всем инстанциям. Прошу разобраться.